Belangrijke kenmerken van spraaketiquette

Tegenwoordig neemt correcte en culturele spraak niet langer de voormalige dominante plaats in de samenleving in. De meeste mensen communiceren zonder respect en eerbied voor elkaar, waardoor ze misverstanden, onnodige ruzies en vloeken veroorzaken.

Allereerst moet je weten wat etiquette is. Als we de meeste definities samenvatten, kunnen we concluderen dat etiquette een reeks algemeen aanvaarde regels is met betrekking tot de normen voor gedrag, uiterlijk en ook communicatie tussen mensen. Op zijn beurt is spraaketiquette een bepaalde taalnormen voor communicatie die in de samenleving is gevestigd.

Dit concept verscheen in Frankrijk tijdens het bewind van Lodewijk XIV. De dames en heren van de rechtbank kregen speciale "labels" - kaarten waarop aanbevelingen werden gedaan over hoe je je aan een tafel moet gedragen tijdens een banket, wanneer een bal aan de gang is, een plechtige ontvangst van buitenlandse gasten plaatsvindt, enz. na verloop van tijd ging het gewone volk.

Van onheuglijke tijden tot de dag van vandaag bestond er in de cultuur van elke etnische groep en er zijn hun eigen speciale normen voor communicatie en gedrag in de samenleving. Deze regels helpen tactvol stemcontact te maken met een persoon, zonder zijn persoonlijke gevoelens en emoties te raken.

Kenmerken van spraaketiquette bestaan ​​uit een aantal taal- en sociale eigenschappen:

1. De onvermijdelijkheid van etiquettevormen. Dit betekent dat als een persoon een volwaardig onderdeel van de samenleving (een groep mensen) wil zijn, hij dan algemeen aanvaarde gedragsnormen moet volgen. Anders kan de samenleving hem afwijzen - mensen willen niet met hem communiceren, nauw contact onderhouden.
2. Spraaketiquette is publieke beleefdheid. Het is altijd vleiend om met een welgemanierde persoon te communiceren, en het is vooral prettig om te antwoorden met een wederzijds "vriendelijk" woord. Er zijn gevallen waarin mensen onaangenaam zijn voor elkaar, maar ze zitten in één team. Het is hier dat de spraaketiquette helpt, omdat alle mensen comfortabele communicatie willen zonder scheldwoorden en harde uitingen.
3. De noodzaak om te voldoen aan spraakformules. De spraakactie van een gecultiveerde persoon kan niet zonder een reeks fasen. Het begin van een gesprek begint altijd met een begroeting, gevolgd door het grootste deel - het gesprek. De dialoog eindigt met afscheid en niets anders.
4. Conflicten en conflictsituaties gladstrijken. Gewoon 'sorry' of 'sorry' zeggen, helpt onnodige conflicten voorkomen.
5. Vermogen om het niveau van relaties tussen de gesprekspartners te tonen. Voor mensen uit de naaste omgeving gebruiken ze in de regel warmere begroetingen en communicatie in het algemeen ("Hallo", "Wat ben ik blij je te zien", enz.). Onbekend, blijf gewoon bij het 'officiële' ('Hallo', 'Goedemiddag').

De manier van communiceren met mensen is altijd een directe indicator van het opleidingsniveau van een persoon. Om een ​​waardig lid van de samenleving te worden, is het noodzakelijk om communicatievaardigheden in jezelf te vormen, zonder welke het in de moderne wereld erg moeilijk zal zijn.

Vanaf het moment van de geboorte begint het kind de nodige kennis te ontvangen voor het vormen van vaardigheden. Conversatievaardigheid is de basis van geïnformeerde communicatie, zonder welke het moeilijk is om te bestaan.Nu besteedt hij niet alleen veel aandacht aan het gezin, maar ook aan onderwijsinstellingen (school, universiteit). Communicatiecultuur wordt begrepen als een model van spraakgedrag, waarop een beroep moet worden gedaan in een gesprek met een ander persoon. De volledige formatie is afhankelijk van vele componenten: de omgeving waarin een persoon is opgegroeid, het opleidingsniveau van zijn ouders, de kwaliteit van het ontvangen onderwijs, persoonlijke aspiraties.

Het vormen van een cultuur van communicatieve vaardigheden is een lang en gecompliceerd proces. Het is gebaseerd op een aantal doelen en doelstellingen, waardoor u de vaardigheid van tactvolle en beleefde communicatie met mensen in de seculiere maatschappij en thuis volledig kunt beheersen. Ze streven ernaar (doelen en doelstellingen) om de volgende kwaliteiten te ontwikkelen:

1. gezelligheid als een individuele persoonlijkheidskenmerk;
2. de vorming van communicatieve relaties in de samenleving;
3. gebrek aan isolatie van de samenleving;
4. sociale activiteit;
5. academische excellentie;
6. de ontwikkeling van de individuele snelle aanpassing aan verschillende activiteiten (games, training, enz.).

Elke persoon ziet en voelt de onzichtbare verbinding tussen de cultuur van spraak en etiquette. Het lijkt erop dat deze concepten absoluut dichtbij en gelijk zijn aan elkaar, maar dit is niet helemaal waar. Eerst moet je bepalen wat een cultuur in brede zin is.

Met cultuur wordt bedoeld dat een persoon bepaalde communicatieve kwaliteiten en kennis heeft, goed leest, en bijgevolg een voldoende vocabulaire, bewustzijn in een aantal veel vragen, de aanwezigheid van opvoeding, en het vermogen zich te gedragen in de samenleving en alleen met zichzelf.

De cultuur van conversatie of communicatie is op zijn beurt een beeld van iemands spraak, zijn vermogen om een ​​gesprek te leiden, gestructureerd om zijn gedachten te uiten. Dit concept is erg moeilijk te begrijpen, dus er is nog steeds veel discussie over de nauwkeurigheid van deze definitie.

In Rusland en in het buitenland houdt deze tak van de taalwetenschap zich bezig met het ontwikkelen van regels voor communicatie en hun systematisering. De spraakcultuur betekent ook de studie en toepassing van de regels en normen van geschreven en mondelinge spraak, interpunctie, accentuering, ethiek en andere secties van de taalkunde.

Vanuit een wetenschappelijk oogpunt wordt spraak gedefinieerd als "correct" of "incorrect". Dit impliceert het correcte gebruik van woorden in verschillende taalsituaties. voorbeelden:

• "Ehay al thuis! "(Om correct te spreken - ga);
• "Zet het brood op tafel? "(Het woord" neerleggen "wordt niet gebruikt zonder voorvoegsels, daarom is het noodzakelijk om alleen dergelijke juiste vormen te gebruiken - om te zetten, op te stellen, op te leggen, enz.)

Als iemand zichzelf cultureel noemt, wordt aangenomen dat hij een aantal onderscheidende eigenschappen heeft: hij heeft een groot of bovengemiddeld vocabulaire, het vermogen om zijn gedachten correct en correct uit te drukken, de wens om het kennisniveau op het gebied van taalkunde en ethische normen te verhogen. Van oudsher tot heden is de standaard van etiquette en hooggekweekte communicatie literaire spraak. In de klassieke werken ligt de basis van de correcte Russische taal. Daarom is het veilig om dat te zeggen spraaketiquette is volledig gerelateerd aan de cultuur van communicatie.

Zonder een goede opleiding, een goede opvoeding en een speciaal verlangen om de communicatieve kwaliteiten te verbeteren, zal een persoon de spraakcultuur niet volledig kunnen respecteren, omdat hij er gewoon niet goed in is. De omgeving heeft een bijzondere invloed op de ontwikkeling van de taalcultuur van het individu. Spraakgewoontes worden 'geoefend' onder vrienden en familieleden.

Bovendien is de spraakcultuur direct gerelateerd aan een dergelijke ethische categorie als beleefdheid, die op zijn beurt ook de spreker (beleefde persoon of grof) kenmerkt. In dit opzicht kunnen we zeggen dat mensen die zich niet aan de communicatienormen houden, de gesprekspartner het gebrek aan cultuur, hun slechte manieren en onbeleefdheid laten zien.Een persoon groette bijvoorbeeld niet aan het begin van een gesprek, gebruikt grof taalgebruik, scheldwoorden, gebruikt geen respectvolle "jij" wanneer het werd verwacht en geïmpliceerd.

Spraaketiquette vervult een aantal belangrijke functies. Zonder hen is het moeilijk om een ​​idee over hem te geven, en om te begrijpen hoe het zich manifesteert op het moment van communicatie tussen mensen.

Een van de belangrijkste functies van de taal is communicatief, omdat de basis van spraaketiquette communicatie is. Op zijn beurt bestaat het uit een aantal andere taken, zonder welke het niet volledig zou kunnen functioneren:

• associativiteit (gericht op het leggen van contact). Dit impliceert de initiële totstandbrenging van communicatie met de gesprekspartner, waarbij aandacht wordt gehouden. Een speciale rol in de fase van contactinstelling is gebarentaal. In de regel kijken mensen ogen in de ogen, glimlachen. Meestal gebeurt dit onbewust, op een onbewust niveau, om de vreugde te tonen van het ontmoeten en het beginnen van een dialoog, strekken ze hun handen uit voor een handdruk (bij een goede kennismaking).
• Connotatieve. Deze functie is gericht op de manifestatie van beleefdheid ten opzichte van elkaar. Dit geldt zowel voor het begin van de dialoog als voor de gehele communicatie in het algemeen.
• regelgevende. Het heeft een directe verbinding met het bovenstaande. Uit de titel is duidelijk dat het de relaties tussen mensen tijdens de communicatie regelt. Bovendien is het doel ervan de gesprekspartner in iets te overtuigen, hem aan te moedigen tot actie of vice versa, het verbod om iets te doen.
• emotionele. Elk gesprek heeft zijn eigen niveau van emotionaliteit, dat zich vanaf het begin afspeelt. Het hangt af van de mate van bekendheid van mensen, de kamer waarin ze zich bevinden (een openbare plaats of een gezellige tafel in de hoek van een café), evenals de stemming van elk individu ten tijde van de toespraak.

Sommige taalkundigen vullen deze lijst aan met de volgende functies:

• gebiedend. Het impliceert de invloed van tegenstanders op elkaar tijdens een gesprek door middel van gebaren en gezichtsuitdrukkingen. Met behulp van open poses kun je iemand naar jezelf toe trekken, bang maken of duwen, "je volumes vergroten" (de spreker werpt zijn handen op en neer, spreidt zijn benen, kijkt naar boven).
• Discussie en polemiek. Met andere woorden - het geschil.

Op basis van de bovenstaande functies, wordt de volgende reeks eigenschappen van spraaketiquette onderscheiden:

1. dankzij hem kan een persoon een volwaardig deel van het team voelen;
2. het helpt om communicatie tussen mensen tot stand te brengen;
3. helpt bij het achterhalen van informatie over de gesprekspartner;
4. hiermee kun je je mate van respect tonen voor je tegenstander;
5. Spraaketiquette draagt ​​bij aan de totstandkoming van een positieve emotionele toestand, die helpt om het gesprek te verlengen en vriendschappelijker contact te maken.

Als je je wendt naar het moderne woordenboek van de Russische taal, dan kun je een definitie van spraak vinden als een vorm van communicatie tussen mensen met behulp van geluiden die de basis vormen van de woorden waaruit zinnen zijn gemaakt en gebaren.

Op zijn beurt is spraak intern ("dialoog in het hoofd") en extern. Externe communicatie is verdeeld in geschreven en mondeling. En mondelinge communicatie neemt de vorm aan van dialoog of monoloog. Bovendien is geschreven spraak secundair en is mondelinge spraak primair.

Dialoog - het proces van communicatie tussen twee of meer personen met het doel informatie uit te wisselen, indrukken, ervaringen, emoties. Monoloog - de toespraak van één persoon. Het kan worden gericht aan het publiek, zichzelf of de lezer.

De schrijfstructuur is conservatiever dan oraal.Het "rigoureus" vereist ook om leestekens te gebruiken, waarvan het doel is om een ​​exacte intentie en een emotionele component over te brengen. Het schrijven van woorden in een brief is een complex en interessant proces. Voordat je iets schrijft, overpeinst iemand wat hij wil zeggen en overbrengt hij aan de lezer, en dan hoe correct (grammaticaal en stilistisch) het op te schrijven.

Hoorbare verbale communicatie is mondelinge spraak. Het is situationeel, beperkt door de tijd en de omvang van de ruimte waar de spreker direct spreekt. Mondelinge communicatie kan worden gekenmerkt in categorieën als:

• inhoud (cognitieve, materiële, emotionele, bemoedigende actie en activiteit);
• interactietechnologie (rolcommunicatie, zakelijk, seculier, enz.);
• doel van communicatie.

Als we het hebben over spraak in een seculiere samenleving, communiceren mensen in deze situatie over onderwerpen die in de spraaketiquette zijn voorgeschreven. In feite is het lege, zinloze en beleefde communicatie. Tot op zekere hoogte kan het verplicht worden genoemd. Mensen kunnen iemands gedrag opvatten als een belediging op zijn eigen manier, als hij niet communiceert en niemand begroet bij een seculiere receptie of bedrijfsfeest.

In een zakelijk gesprek is de hoofdtaak het bereiken van overeenstemming en goedkeuring door de tegenstander in elke kwestie van interesse of zaken.

Het doel van elke taalhandeling is de impact op de gesprekspartner. Het gesprek is gemaakt om informatie over te brengen aan de persoon, plezier te hebben, hem van alles te overtuigen. Spraak is een uniek fenomeen dat alleen in een mens wordt waargenomen. Hoe zinvoller en expressiever het is, des te meer effect het zal produceren.

De volgende spraakelementen worden onderscheiden:

• Content. Dit is een van de belangrijkste elementen, omdat het de ware kennis, woordenschat, eruditie van de spreker weerspiegelt, evenals het vermogen om het publiek het belangrijkste onderwerp van het gesprek over te brengen. Als de spreker 'zweeft' in het onderwerp, slecht wordt geïnformeerd en onbegrijpelijke uitdrukkingen en zinsdelen gebruikt, begrijpt de luisteraar onmiddellijk zijn interesse en verliest hij die. Als het vaak wordt waargenomen voor een persoon, zal er snel interesse voor hem en voor een persoon verloren gaan.
• Natuurlijke spraak. Allereerst moet een persoon vertrouwen hebben in wat hij zegt en hoe hij het zegt. Dit zal helpen om op natuurlijke wijze een dialoog aan te gaan zonder een rol te spelen. Het is veel gemakkelijker voor mensen om rustige toespraak waar te nemen zonder "officieel" en schijn. Het is heel belangrijk dat de houding van het sprekende individu ook natuurlijk is. Alle bewegingen, bochten, stappen moeten soepel en gemeten zijn.

• Samenstelling. Dit is een consistente, ordelijke opstelling van spraakgedeelten en hun logische onderlinge verbinding. De compositie is verdeeld in vijf fasen: contactinstelling, inleiding, hoofdspeech, conclusie, samenvatting. Als u een van deze verwijdert, wordt het informatierapport ingewikkelder.
• duidelijkheid. Voordat je iets zegt, moet je nadenken of de luisteraar je goed zal begrijpen. Daarom is het noodzakelijk om de geschikte stilistische uitdrukkingsmiddelen van het denken te selecteren. De spreker moet de woorden duidelijk en redelijk luid zeggen, een bepaald tempo aanhouden (niet te snel, maar niet langzaam), en zinnen in de lengte moeten matig zijn. Probeer de betekenis van afkortingen en complexe buitenlandse concepten te onthullen.
• Emotionaliteit. Het is duidelijk dat de spraak van een persoon altijd een bepaald deel van de emoties moet overbrengen. Ze kunnen worden verzonden met intonatie, expressie en "sappige" woorden. Dankzij dit kan de tegenstander de essentie van het gesprek volledig begrijpen en geïnteresseerd raken.
• Oogcontact. Dit spraakelement helpt niet alleen om contact te leggen, maar ook om het te houden.Via oog in oog contact tonen mensen hun interesse en tonen ook hun betrokkenheid bij het gesprek. Maar oogcontact moet correct worden vastgesteld. Als je goed kijkt en niet knippert, kan de andere persoon het zien als een daad van agressie.
• Non-verbale communicatie. Gebaren, gezichtsuitdrukkingen en houdingen spelen een grote rol tijdens een gesprek. Ze helpen informatie over te brengen, hun houding tegenover de gesproken woorden over te brengen en de gesprekspartner aan te trekken. Het is altijd prettig om naar iemand te luisteren die zichzelf "helpt" met zijn gezicht en handen. Normale verbale communicatie is saai en droog, zonder gebaren en gezichtsuitdrukkingen.

• Is correct. De spraak van het individu moet correct zijn, zonder spraakfouten en reserveringen.
• Matiging. Brevity is de zus van talent. Hoe kleiner en informatiever de zinnen, hoe meer de gesprekspartner zal begrijpen. Niemand houdt van 'water' in gesprek.
• Techniek en stijl van spreken. Velen hebben gemerkt dat het veel aangenamer is om naar de ene persoon te luisteren dan de andere. Het hangt af van de communicatiestijl. De stem van degene die het vertelt, moet niet te luid en rustig zijn, de woorden moeten duidelijk worden uitgesproken, zonder de eindes te "eten".
• "Extra" woorden. Dit betreft de zogenaamde parasitaire woorden. Ze vullen lastige pauzes of plaatsen in een zin in waar een persoon niet weet wat hij moet zeggen ('om zo te zeggen', 'korter', 'zie', 'nou ja', 'feitelijk', etc.). Het is nodig om ze kwijt te raken, omdat ze geen spraak van schoonheid geven.

Soms kan non-verbale communicatie meer laten zien dan de individuele probeert te zeggen. In dit verband moet u, in de communicatie met een onbekende persoon, een leidinggevende of een collega, uw gebaren en bewegingen controleren. De niet-stemhebbende overdracht van informatie is bijna onbewust en kan de emotionele sfeer van het gesprek beïnvloeden.

Lichaamstaal omvat gebaren, houdingen, gezichtsuitdrukkingen. Op hun beurt zijn gebaren individueel (ze kunnen worden geassocieerd met fysiologische kenmerken, gewoonten), emotioneel, ritueel (wanneer een persoon wordt gedoopt, bidden, enz.) En algemeen worden geaccepteerd (strekken van een hand voor een handdruk).

Een belangrijk spoor in lichaamstaal stelt menselijke activiteit uit. Het kan ook veranderen afhankelijk van de omringende factoren.

Gesprekken met een functionaris of baas worden niet altijd gevoerd als je het echt wilt. Daarom moet je je lichaam onder controle houden om onaangename vragen te vermijden.

Meesters van wreker adviseren om je handpalmen niet in vuisten te klemmen, niet om je handen te verbergen (gezien als een bedreiging), probeer niet te sluiten (kruis je benen, vooral onethisch om je benen op het been te zetten op een zodanige manier dat de teen van de voet "in de persoon" steekt).

Speciale aandacht moet worden besteed aan de gezichtsspieren. Wat in de ziel zit, is ook op het eerste gezicht. Natuurlijk, als je met een goede vriend praat, kun je je emoties loslaten, maar in de zakelijke sfeer is dit onaanvaardbaar. Bij interviews, onderhandelingen en zakelijke bijeenkomsten is het beter om niet in je lippen te knijpen of te bijten. (dus een persoon drukt zijn wantrouwen en bezorgdheid uit) probeer in de ogen of het hele publiek te kijken. Als het uiterlijk voortdurend opzij of omlaag wordt gezet, drukt de persoon zijn desinteresse, vermoeidheid uit.

Volgens de regels van de spraaketiquette met vreemden en in een formele setting is het beter om jezelf terughoudend te houden, zonder onnodige emotionele lekken.Wat betreft de gebruikelijke dagelijkse communicatie met vrienden en familieleden, in dit geval, kun je jezelf toestaan ​​te ontspannen, zodat gebaren en houdingen die woorden herhalen.

Spraaketiquette vereist dat een persoon voldoet aan bepaalde normen, omdat zonder hen er geen cultuur van communicatie zelf zou zijn. De regels zijn verdeeld in twee groepen: strikt verbieden en van een meer aanbevelingswaardig karakter (ze worden bepaald door de situatie en de plaats waar communicatie plaatsvindt). Spraakgedrag heeft ook zijn eigen regels.

De inhoud van spraaknormen omvat:

• taalconformiteit met literaire normen;
• Uittreksel gefaseerd (eerst komt de begroeting, dan het belangrijkste deel van het gesprek, dan het einde van het gesprek);
• vermijdbare scheldwoorden, onbeschoftheid, tactloos en respectloos gedrag;
• de keuze van de toon en communicatiemethode die geschikt is voor de situatie;
• het gebruik van nauwkeurige terminologie en professionaliteit zonder fouten.

De spraaketiquette-regels bevatten de volgende communicatieregels:

• in uw toespraak moet u proberen "leeg" te vermijden, zonder de betekenis van woorden te dragen, evenals monotone spraakomkeringen en uitdrukkingen; De communicatie moet plaatsvinden op een niveau dat toegankelijk is voor de gesprekspartner, terwijl gebruik wordt gemaakt van duidelijke woorden en zinsdelen.
• in het proces van dialoog, laat je tegenstander spreken, onderbreek hem niet en luister naar het einde;
• het belangrijkste is om beleefd en tactvol te zijn.

De basis van elk gesprek is een reeks regels en voorschriften die moeten worden gevolgd. In spraaketiquette onderscheidt het concept van spraakformules. Ze helpen om het gesprek tussen mensen in fasen te 'regelen'. Er zijn de volgende gespreksfasen:

• Start de communicatie (begroeting van de gesprekspartner of kennismaking met hem). Hier kiest de persoon zelf meestal de vorm van behandeling. Het hangt allemaal af van het geslacht van de mensen die de dialoog aangaan, hun leeftijd en hun emotionele toestand. Als ze tieners zijn, kunnen ze tegen elkaar zeggen: "Hallo! "En het komt wel goed. In het geval dat mensen die een gesprek beginnen een andere leeftijdsgroep hebben, is het beter om de woorden "Hallo", "Goede middag / avond" te gebruiken. Wanneer dit oude kennissen zijn, kan communicatie behoorlijk emotioneel beginnen: "Wat leuk om je te zien! "," Hoeveel jaar, hoeveel winters! ". Er zijn in dit stadium geen strikte regels als dit normale dagelijkse communicatie is, maar in het geval van zakelijke bijeenkomsten is het noodzakelijk om de 'hoge' stijl te volgen.
• Eenvoudig gesprek. In dit deel hangt de ontwikkeling van de dialoog af van de situatie. Dit kan een typische vluchtige vergadering op straat zijn, een plechtige gebeurtenis (huwelijk, jubileum, verjaardag), een uitvaart- of een kantoorgesprek. In het geval dat het een feestdag is, worden de communicatievormen onderverdeeld in twee takken: een uitnodiging aan de gesprekspartner voor een feest of een belangrijke gebeurtenis en een felicitatie (felicitaties met de wensen).
• uitnodiging. In deze situatie is het beter om de volgende woorden te gebruiken: "Ik zou je graag uitnodigen," "Ik zal blij zijn je te zien," "Ik vraag je om mijn uitnodiging te accepteren," etc.
• wensen. Hier zijn de spraakformules als volgt: "accepteer mijn felicitaties uit de grond van mijn hart," "laat me je feliciteren," "namens het hele team dat ik wens ...", etc.

• Droevige gebeurtenissengeassocieerd met het verlies van een geliefde, etc. Het is erg belangrijk dat de bemoedigende woorden niet droog en formeel klinken, zonder de juiste emotionele kleuring. Het is heel absurd en ongepast met een glimlach en actieve gebaren om met een persoon in zo'n verdriet te communiceren. In deze moeilijke dagen voor een persoon is het noodzakelijk om de volgende zinnen te gebruiken: "accepteer mijn medeleven", "leef oprecht mee met je verdriet", "wees moedig" en anderen.

• Werkdagen op kantoor. Het moet duidelijk zijn dat de communicatie met een collega, een ondergeschikte en het hoofd verschillende formules voor spraaketiquette heeft. In een dialoog met elk van deze mensen kunnen woorden van compliment, advies, aanmoediging, een verzoek om een ​​dienst, enz. Worden aangetroffen.

• Tips en verzoeken. Wanneer een persoon een tegenstander adviseert, worden de volgende sjablonen gebruikt: "Ik zou u willen adviseren ...", "als ik mag, ik zal u advies geven", "Ik adviseer u", enz. Het is gemakkelijk om het ermee eens te zijn dat het soms moeilijk is om iemand om een ​​dienst te vragen en ongemakkelijk. Een goedgemanierde persoon zal zich een beetje ongemakkelijk voelen. In een dergelijke situatie worden de volgende woorden gebruikt: "mag ik u vragen over ...", "beschouw het niet als onbeleefd, maar ik heb uw hulp nodig", "ik vraag, help mij", en anderen.

• dank. Het is prettiger om dankbaarheid te uiten, maar het moet ook goed worden gepresenteerd: "Ik dank u uit het diepst van mijn hart," "Ik ben u zeer dankbaar", "dank u wel", etc.
• Complimenten en bemoedigende woorden vereisen ook een goede indiening. Het is belangrijk dat een persoon begrijpt wie hij een compliment geeft, omdat dit kan worden gezien als een vleierij als een gids, en een onbekende persoon beschouwt hem als lichtvaardig of spotternij. Daarom worden de volgende uitdrukkingen hier gereguleerd: "u bent een uitstekende metgezel", "uw vaardigheden hebben ons echt geholpen in deze kwestie", "u ziet er goed uit vandaag" en anderen.

• Vergeet niet de vorm van behandeling voor de persoon. Veel bronnen geven aan dat op het werk en met onbekende mensen het beter is om vast te houden aan de vorm van "jij", omdat "jij" een persoonlijker en alledaagser beroep is.
• Voltooiing van de communicatie. Nadat het grootste deel van het gesprek zijn hoogtepunt heeft bereikt, begint de derde fase - het logische einde van de dialoog. Afscheid van de persoon heeft ook verschillende vormen. Het kan de gebruikelijke wens zijn van een goede dag of een goede gezondheid. Soms eindigt het einde van de dialoog met de woorden van hoop op een nieuwe ontmoeting: "Tot ziens," "Ik hoop dat ik je voor de laatste keer niet zie", "Ik zou je graag nog een keer willen ontmoeten", enzovoort. of ze zullen elkaar weer ontmoeten: "Ik weet niet zeker of we elkaar weer zullen zien," "Weet niet meer wat er van je komt," "Ik zal alleen goede dingen over jou onthouden."

Deze formules zijn onderverdeeld in 3 stilistische groepen:

1. neutrale. Hier worden woorden gebruikt zonder emotionele kleuring. Ze worden gebruikt in de dagelijkse communicatie, op het werk op kantoor, maar ook thuis ("hallo", "dank u", "alsjeblieft", "een mooie dag verder", enz.).
2. toegenomen. Woorden en uitdrukkingen van deze groep zijn bedoeld voor plechtige en belangrijke gebeurtenissen. Meestal brengen ze de emotionele toestand van een persoon en zijn gedachten tot uitdrukking ("Het spijt me zeer", "Ik ben heel blij je te zien", "Ik hoop je snel te ontmoeten", enz.).
3. gereduceerd. Dit omvat uitdrukkingen en uitdrukkingen die worden gebruikt in een informele setting tussen "hun". Ze kunnen heel ruw en omgangstaal zijn ("saluut", "hel", "gezond"). Ze worden het meest gebruikt door tieners en jonge mensen.

Alle bovenstaande formules voor spraaketiquette zijn geen strikte regels voor dagelijkse communicatie. Natuurlijk moet men zich in een formele setting houden aan een bepaalde volgorde, maar thuis kan men woorden gebruiken die meer in de buurt komen van een "warm" gesprek ("hallo / tot ziens", "blij om te ontmoeten", "tot morgen", etc.).

Op het eerste gezicht lijkt het misschien heel eenvoudig om een ​​seculier cultureel gesprek te voeren, maar dit is niet helemaal waar. Voor een persoon zonder speciale communicatievaardigheden zal het moeilijk zijn om het tot leven te brengen. Informele communicatie met familie, vrienden en familie varieert sterk met zakelijke en officiële gesprekken.

Spraak is spontaan en situationeel, dus het moet worden gecontroleerd en gecorrigeerd (indien nodig). Spraaketiquette "roept" op loyaliteit, aandacht voor de gesprekspartner, evenals voor de naleving van zuiverheid en de juistheid van spraak als zodanig.

Aanbevelingen voor het culturele gesprek:

• Vermijd beledigende woorden, beledigingen, vloeken en vernederingen in relatie tot de tegenstander. Vanwege hun gebruik verliest de persoon die ze spreekt het respect van de luisteraar. Dit is met name verboden op het gebied van zakelijke communicatie (kantoor, onderwijsinstelling). De belangrijkste en belangrijkste regel is wederzijds respect tijdens een dialoog.
• Gebrek aan egocentrisme in het gesprek. Men moet proberen niet bij zichzelf, zijn problemen, ervaringen en emoties stil te staan, men kan niet opdringerig zijn, opschepperig en vervelend. Anders zal een persoon in korte tijd gewoonweg niet met zo'n persoon willen communiceren.
• De gesprekspartner moet interesse tonen in communicatie. Het is altijd prettig om iemand iets te vertellen als hij geïnteresseerd is in een gespreksonderwerp. In dit opzicht zijn oogcontact, verhelderende vragen, open houdingen erg belangrijk.
• Overeenkomen met het onderwerp van gesprek met de plaatswaarin het gebeurt met de persoon met wie het wordt geleid. Het is niet nodig om persoonlijke of intieme vragen te bespreken met een onbekende gesprekspartner. Het gesprek zal ongemakkelijk en weerzinwekkend zijn. U moet ook begrijpen waar de dialoog is gestart. Tijdens een theatervoorstelling zou het bijvoorbeeld extreem ongepast en tactloos zijn om een ​​gesprek te hebben.

• Het gesprek mag alleen worden gestart als het de tegenstander echt niet afleidt van iets belangrijks. Als het duidelijk is dat iemand ergens haast heeft, iets doet, dan is het beter om samen met hem duidelijk te maken wanneer hij kan communiceren.
• Spraakstijl moet voldoen aan de normen voor zakelijk gesprek. In termen van het onderwijsproces of de werkomgeving is het noodzakelijk om de gesproken woorden bij te houden, omdat ze daar consequenties kunnen hebben.
• Gematigde gebaren. Het lichaam geeft emoties en intenties weer. Met krachtige en expressieve gebaren is het moeilijk voor de ander om zich te concentreren op het gespreksonderwerp. Bovendien kan het als een bedreiging worden beschouwd.
• U moet zich houden aan leeftijdsgrenzen. Bij een persoon die meerdere malen ouder is dan hij, is het nodig om een ​​beroep te doen op "u" of op naam en patroniem. Dit toont respect voor de gesprekspartner. Met ongeveer dezelfde leeftijdsgroep zouden ook vreemden dit formulier moeten gebruiken. Als mensen bekend zijn, kan communicatie plaatsvinden volgens persoonlijke regels die al lang zijn vastgesteld. Het is erg onbeleefd om te "porren" in relatie tot de jongere gesprekspartner van een volwassen persoon.

Absoluut elke dialoog of communicatie is een spraaksituatie. Gesprekken tussen individuen kunnen verschillende vormen aannemen, het hangt allemaal af van een aantal factoren. Deze omvatten geslachtssamenstelling, tijd, plaats, onderwerp, motief.

Geslachts-gesprekspartner speelt een belangrijke rol. Wat emotionele kleur betreft, zal het gesprek van twee jonge mannen altijd anders zijn dan de dialoog van de meisjes, evenals de dialoog tussen een man en een vrouw.

Het gebruik van verschillende spraakformules is direct afhankelijk van de plaats. Als dit een officiële receptie, vergadering, interview en andere verantwoordelijke evenementen is, dan is het noodzakelijk om de woorden "op hoog niveau" te gebruiken. In het geval dat dit een gewone vergadering op straat of in de bus is, kunt u stilistisch neutrale uitdrukkingen en woorden gebruiken.

Spraaksituaties zijn onderverdeeld in de volgende typen:

• Officiële zaken. Hier zijn er mensen die de volgende sociale rollen vervullen: het hoofd is een ondergeschikte, de leraar is een student, de ober is een bezoeker, enz. In dit geval is strikte naleving van ethische normen en regels van de spraakcultuur noodzakelijk. Overtredingen worden onmiddellijk opgemerkt door de gesprekspartner en kunnen gevolgen hebben.
• Informeel (informeel). Communicatie is hier rustig en gemakkelijk. Er is geen strikte etiquette nodig. In deze situatie vinden dialogen plaats tussen familieleden, goede vrienden, klasgenoten. Maar het is de moeite waard om op te merken dat wanneer een vreemdeling in zo'n groep mensen verschijnt, het gesprek vanaf dit punt moet worden gebouwd binnen het kader van de spraaketiquette.
• Semi-formeel. Dit type heeft een zeer vaag raamwerk van communicatieve contacten. Onder haar val collega's, buren, familie als geheel. Mensen communiceren volgens de regels van het team. Dit is een eenvoudige vorm van communicatie, die enkele ethische beperkingen heeft.

Een van de belangrijke troeven van het volk is cultuur en spraaketiquette, die niet zonder elkaar bestaan. Elk land heeft zijn eigen ethische normen en communicatieregels. Ze kunnen soms vreemd en ongebruikelijk lijken voor een Russisch persoon.

Elke cultuur heeft zijn eigen spraakformules, afkomstig van de oorsprong van de vorming van de natie en de staat zelf. Ze weerspiegelen de gevestigde volksgewoonten en gebruiken, evenals de houding van de samenleving tegenover mannen en vrouwen (zoals bekend is het in Arabische landen onethisch om een ​​meisje aan te raken en met haar te communiceren zonder de aanwezigheid van de begeleider).

De inwoners van de Kaukasus (Ossetians, Kabardians, Dagestanis en anderen) hebben bijvoorbeeld specifieke begroetingskenmerken. Deze woorden zijn gekozen voor de situatie: een persoon begroet een vreemdeling, een gast die het huis binnenkomt, een boer op verschillende manieren. Afhankelijk van het begin van het gesprek en de leeftijd. Het verschilt ook per geslacht.

Mongolen begroeten ook heel ongewoon. De begroetingstekst is afhankelijk van de tijd van het jaar. In de winter kunnen ze een persoon ontmoeten met de woorden: "Hoe gaat de winter? »Deze gewoonte is gebleven van een vaste manier van leven, toen het nodig was om voortdurend van plaats naar plaats te gaan. In de herfst kunnen ze vragen: "Is er veel vet in vee? "

Als we het hebben over de oosterse cultuur, vragen ze in China of ze vandaag honger hebben of eten. En de provinciale inwoners van Cambodja vragen: "Ben je vandaag gelukkig?"

Niet alleen spraaknormen verschillen, maar ook gebaren. Europeanen op de vergadering strekken hun handen uit voor een handdruk (mannen), en als ze zeer goede vrienden zijn, kussen ze op de wang.

De cultuur van elke natie is uniek en vindt zijn manifestatie in alle sferen van het leven van mensen, toespraaketiquette is ook geen uitzondering.

Over deze en andere subtiliteiten van spraaketiquette, zie hieronder.